Un avenir sans… Petit Nuage ?!
Les logiciels de gestion de prospects et de clients, souvent regroupés sous l’acronyme tendance CRM pour Customer Relationship Management, ont le vent en poupe auprès des entreprises et depuis quelque deux ans, l’offre et la demande explosent dans ce domaine, à lire les actualités ou les missions proposées ou demandées sur les divers portails de prestations de services informatiques professionnels. Mais cela ne doit pas faire oublier pour autant qu’il ne suffit pas juste d’envoyer une lettre d’information pour être percutant. Encore faut-il qu’elle touche chaque prospect ou client. Et pour être touché, je l’ai été, avec une campagne d’information qui m’a fait sourire de la part d’une société proposant un CRM exclusivement en ligne.
En consultant mon courrier électronique du jour, je suis tombé sur une publicité pour un service en de suivi de clientèle et de prospects (CRM) en vogue. La lettre d’information cherche à convaincre le prospect que je suis de la nécessité de prendre le contrôle de sa relation client pour le conserver grâce à un outil qui ne réclame aucune installation logicielle puisqu’il s’agit d’un SaaS (Service as a Software), domaine en pleine effervescence. Allez parlé, voici l’entête de ce message commercial :
L'avenir se passera sans vous, cher prospect !
Forcément, vous ne tiltez pas comme moi à « un avenir sans nuage ». Moi, en revanche, gérant de la société Petit Nuage, société spécialisée dans les services web, aussi, ça me fait sourire ! Voici donc un service de gestion de prospects et de clients qui m’annonce que l’avenir se fera sans logiciels à installer et sans moi, du fait de la conjoncture… Voilà ce que c’est que de communiquer de manière uniforme à l’ensemble des prospects ou des clients.
Rassurez-vous, cela m’a fait sourire plutôt qu’autre chose ! Mes principaux clients du moment sont non humains, de toutes façons, et la crise ne semble pas les toucher pour le moment. Croisons les doigts !
Réactions des lecteurs
Il y a 2 réactions pour l'article Un avenir sans… Petit Nuage ?!.
Proxilog a écrit le 7 novembre 2008 :
Une avenir sans nuage pour une techno ‘in the clouds’ : trop fort ;-)
Chamomor a écrit le 22 novembre 2009 :
Sont gonflés. Tu veux la dernière dans le genre ? Un jour un fonctionnaire « qualifié » de l’ANPE m’a annoncé que mes compétences sont désormais caduques parce que, « voyez-vous », aujourd’hui les gens font des sites et des blogs eux-mêmes, gratuitement.
Sans rire.
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